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Conto di gioco sospeso: perché succede e come si torna a prelevare
Redazione di Prelievo Casinò · ultima verifica sui siti degli operatori: 27.10.2026
Finché il conto è sospeso per un documento scaduto o mancante non puoi prelevare: il contratto tipo approvato dall’ADM dice che senza un documento d’identità valido «non è possibile giocare né è possibile procedere alla ricarica del conto di gioco e al prelievo». Il saldo però resta tuo. Basta caricare un documento nuovo dalla sezione del profilo; il contratto ADM concede 60 giorni, poi il rapporto si chiude di diritto. Una vincita fatta prima della sospensione, per esempio a giocare a Crazy Time, si ritira appena il documento viene approvato.
Che cosa resta bloccato
La sospensione ferma tre cose insieme: le puntate, le ricariche e le richieste di prelievo. Non ferma l’accesso al conto, quindi puoi vedere il saldo, scaricare i movimenti e caricare il documento. Se hai una richiesta di prelievo già approvata prima della scadenza, chiedi all’assistenza se è partita: i casinò non sempre lo scrivono nella schermata.
| Casinò | Regola dichiarata | Dopo il termine |
|---|---|---|
| LeoVegas | Conto sospeso se il documento scade; serve un nuovo documento | Chiusura automatica dopo 60 giorni dalla sospensione |
| StarCasinò | Un mese dall’iscrizione per mandare il documento | Conto spento in attesa del documento, per non più di 90 giorni; poi il contratto si chiude |
| Betflag | Documento entro 30 giorni dalla registrazione (60 con CIE o registrazione classica secondo la pagina Registrazione) | Conto sospeso fino a 60 giorni, poi chiuso |
| 888casino | Il documento si carica all’iscrizione; finché non è approvato, niente versamenti né puntate | Conto sospeso finché non arriva un documento valido |
Assistenza e condizioni generali degli operatori, lette a fine ottobre 2026. Il modello di contratto ADM, all’articolo 10, concede 60 giorni.
Come si sblocca, in pratica
- Scatta due foto del documento nuovo, davanti e dietro, con i bordi interi e niente riflessi.
- Caricalo dalla sezione documenti o verifica del profilo, non via e-mail se il sito ha una funzione apposita.
- Aspetta la conferma: StarCasinò dichiara la verifica entro 24 ore lavorative, LeoVegas usa anche un riconoscimento automatico che risponde in pochi minuti.
- Solo dopo l’approvazione invia la richiesta di prelievo.
Attenzione ai 60 giorni. Se il contratto si chiude perché il documento non è mai arrivato, il saldo non si perde: lo schema di contratto ADM (art. 18) riconosce al cliente il diritto a riscuotere quanto rimasto sul conto. Ma per farlo dovrai comunque dimostrare chi sei, quindi tanto vale caricare subito il documento.
Per continuare: Documenti per il primo prelievo, chiusura del conto oppure prelievo in ritardo e reclamo.